Företagsinformation

ROCKET PADEL AB
Gaveliusgatan 6
116 41 Stockholm, Sweden

E-post:  info@rocketpadel.com
Org.nr: 559194-9002

Observera att denna adress inte gäller vid produktreturer. Adress för produktreturer får Du om Du kontaktar kundtjänst på hello@rocketpadel.com. Du kan även kontakta oss för generella frågor om produktreturer, prisgarantin och andra kundtjänstärenden.

Godkännande

Genom att godkänna dessa villkor så ingås ett avtal mellan företaget och kunden. För varje order som mottas skickas en automatiserad orderbekräftelse ut via e-post.

Åldersgräns

Vi tar inte emot beställningar från personer under 18 års ålder.

Moms

Alla priser är inklusive 25% moms 

Leveranstid

Vi skickar alla orders som placeras innan kl 11.00 samma vardag. I annat fall skickas ditt paket nästkommande vardag. Normal leveranstid är 1-3 vardagar. Om du vill hämta din produkt i en av våra butiker så kontakta oss på via mail så kontaktar vi dig.

Vi skickar alla våra beställningar med Postnord eller DHL.  Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar.

Frakt

Vi tillämpar fri frakt på alla rack, även vid REA. På beställningar av andra varor gäller fri frakt på köp över 390 kr. Vid beställningar under 390 kr tillkommer en fraktavgift/administrationsavgift på 39 kr. För leverans utanför Sveriges gränser gäller andra fraktvillkor. Vänligen kontakta oss för mer information.

Kundnöjdhet, garantier och reklamation

Alla våra produkter kommer från svenska generalagenter och internationella, officiella leverantörer av de varumärken vi erbjuder. Vi är auktoriserade återförsäljare av alla produkter vi erbjuder och därför ingår fullständiga garantier. Om en reklamation blir godkänd står Rocket Padel för fraktkostnaderna, i det fall reklamationen ej blir godkänd står kund för fraktkostnader. Har du frågor gällande Kundnöjdhet, garantier och reklamation är du välkommen att kontakta oss här länk kontaktsidan). Rocket Padel följer Svenska Konsumetköplagen (www.konsumentverket.se).

 

Ångerrätt / öppet köp

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något särskilt skäl inom 60 dagar från att du mottagit din vara.

För att utöva din ångerrätt fyller du bara i den medföljande returblanketten och lämnar tillbaka varan till samma speditör som levererade den, detta måste ske innan ångerfristen gått ut. Som köpare önskar vi att du returnerar din vara snarast möjligt efter att du åberopat ångerrätten och ångerrätten gäller förutsatt att produkten och produktförpackningen är i nyskick, oskadad och med originalförpackning. 

Om du ångrar ditt köp enligt villkoren ovan kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig för de varor du önskar returnera, bland dem också eventuella leveranskostnader du betalat för att få varan skickad till dig.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet/köpet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

För återköp, returer eller byten kontakta oss via e-post eller telefon. Observera att du ej får returnera varor i ett emballage som har större volym än det emballage du mottog varan i. 

Undersökningsplikt

Du som konsument har alltid rätten att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper, utseende och funktion. Det kan handla om att känna på racket eller plocka ur skor för att prova dem.  Men du behöver inte testa skor eller rack i ditt utövande. Skulle du göra det eller på annat sätt använda en vara på ett sätt som inte är nödvändigt har vi rätt till en skälig värdeminskning enligt lagen om distansavtal. Beroende på vilken vara du köpt och hur använd den är kan värdeminskningen vara betydande.

Skador på leverans / Ej uthämtade paket

Om du upptäcker en eller flera skador på ett paket skall du meddela oss inom 7 dagar. Skadeanmälan görs till postkontoret eller ansvarig transportör. Hämta aldrig ut skadade paket. Skulle du inte upptäcka skadan förrän du öppnat paketet (och skadan kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering) skall du kontakta ansvarig och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, vänligen kontakt oss.

Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr i administrationsavgift (tidsfrist är ca 1 mån för paket och 14 dagar för brev). 

Betalning & Återbetalning

Vi använder oss av Klarnas enkla betalsystem Klarna Checkout. Det är Klarna som ansvarar för betalningar och återbetalningar, vilket medför att det är deras villkor som måste följas.

Klarnas villkor finner du här

Sekretess, personuppgifter och adressinformation

När du godkänner våra villkor samtycker du till att dina uppgifter om inköp samt kontaktuppgifter kan användas av Rocket Padel AB. Din adress är naturligtvis nödvändigt för oss för att kontakta dig och leverera dina varor. Som kund är du skyldig att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Uppgifterna lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Du har möjlighet att när som helst skriftligen meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet. 

För att kunna fullfölja köp och leveranser av beställda varor är det nödvändigt att personuppgifter delas med vissa externa samarbetspartners. Dessa samarbetspartners kan vara företag som hanterar betalningar, t.ex. din bank eller Klarna.

Falska beställningar och bedrägerier

Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar att alla uppgifter du lämnar är korrekt innan du lägger din beställning. Vid upptäckta fel ber vi dig att kontakta oss omedelbart. Vid ett eventuellt bedrägerifall ansvarar Klarna för din assistans

Cookies

Vi har etablerat en policy för hur vi hanterar cookies. Vi samlar ingen personlig information via cookies, och information om besökaren kan inte spåras med hjälp av cookies. En cookie kan inte starta ett program. Statistiken kan bara utläsas som siffror och är inte kopplade till en individ.

Copyright

Innehållet på denna webbplats skyddas av upphovsrättslagen och får inte kopieras, reproduceras eller distribueras i någon form, helt eller delvis, utan skriftligt medgivande från Rocket Padel AB.

Rocket Padel AB förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor i framtiden.