Selskapsinformasjon

Allstar Merch AS
Tårngata 15
0580 Oslo, Norway

E-post: norway@rocketpadel.se
Org.nr: 925 833 452

Merk at dette også er adresse for produktretur, men at varer ikke kan sendes uten videre. Returer må sendes i henhold til vilkårene for å godkjennes. Kontakt vår kundeservice på norway@rocketpadel.se for mer informasjon. Du kan også kontakte oss for generelle spørsmål, tips, prisgarantien og andre tjenester.

Godkjenning

Ved gjennomført kjøp godkjenner kunde disse vilkår. Ved å godkjenne disse vilkårene vil det inngås en avtale mellom foretaket og kunden. For hver ordre som mottas sendes en automatisk ordrebekreftelse på e-post.

Aldersgrense

Vi forholder oss til vergemålsloven § 9.

Moms

Alle priser er inklusive 25% mva.

Leveringstid

Vi sender alle ordre som plasseres innen klokken 11.00 samme ordinære hverdag. I andre tilfeller sendes din pakke som standard påfølgende hverdag. Normal leveringstid er 1-4 hverdager i Norge. Om du vil hente ditt produkt i en av våre butikker må du kontakte oss via e-post, så tar vi kontakt med deg.

Vi sender alle våre bestillinger med PostNord. Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser.

NB! Grunnet ekstraordinært store pakke-volumer kan PostNord for tiden oppleve forsinkelser.

Frakt

Vi tilbyr fri frakt på alle rackets, også ved tilbud. På bestillinger av andre varer gjelder fri frakt på kjøp over 295 kr. Ved bestillinger under 295 kr tilkommer en fraktavgift/administrasjonsavgift på 99 kr. For hjemlevering gjelder eget fraktgebyr.

Ved bruk av Click & Collect vil vi kontakte deg for opphenting av varer på ønsket pick-up point. Varen vil ikke nødvendigvis være umiddelbart tilgjengelig på hentestedet.

For leveranse utenfor Norges grenser gjelder andre vilkår. Vennligst kontakt oss for mer informasjon.

Kundetilfredshet, garantier og reklamasjon

Alle våre produkter kommer fra Norske generalagenter og internasjonale, offisielle leverandører av de varemerkene vi tilbyr. Vi er autoriserte forhandlere av alle produkter vi tilbyr og inngår derfor fullstendige garantier. Om en reklamasjon blir godkjent står vi for fraktkostnadene, i det tilfellet reklamasjonen ikke godkjennes står kunde selv for dette. Har du spørsmål gjeldende kundetilfredshet, garantier og reklamasjon er du velkommen til å kontakte oss her. Rocket Padel følger norske kjøpslover.

Angrerett / åpent kjøp

Du har rett til å angre ditt kjøp uten å angi noen særskilt årsak innen 30 dager fra dagen du mottok din vare.

For å utøve din angrerett fyller du inn medfølgende returblankett og leverer pakken tilbake til samme pick-up-point som du hentet pakken. Dette må skje innen angrefristen går ut. Som kjøper ønsker vi at du returnerer din vare snarest mulig etter at du påberoper angreretten og angreretten gjelder forutsatt at produktet og forpakningen fremstår som ny, uskadet og med originalinnpakning.

Om du angrer ditt kjøp i henhold til vilkårene over kommer vi til å tilbakebetale alle betalinger vi har fått fra deg for de varer du ønsker å returnere, blant dem, også eventuelle leveransekostnader du har betalt for å få varen sendt til deg.

Tilbakebetalingen skal skje uten unødvendig ventetid og uansett tilfelle senest 14 dager etter at returen er sendt til oss. Vi vil anvende samme betalingsmetode for tilbakebetalingen som du selv har brukt for den innledende handelen, om du ikke har kontakt med oss for annen løsning. Uavhengig av tilbakebetalingsmetode skal du som kunde aldri bære kostnaden.

For gjenkjøp, retur eller bytte av vare må du kontakte oss via kundeservice. Merk at du ikke får returnere varer i en emballasje som har større volum enn den emballasjen du mottok varen i.

Undersøkelsesplikt

Du som konsument har alltid retten til å undersøke varen for å se hva den har for egenskaper, utseende og funksjon. Det kan handle om å kjenne på racketen eller plukke ut sko for å prøve de på, men du trenger ikke teste ut sko eller racketer i praksis. Skulle du på noen som helst måte bruke en vare på en måte som ikke er nødvendig, har vi rett til en rimelig verdireduksjon i henhold til fjernkontraktsloven. Avhengig av hvilken vare du kjøpte og hvor brukt den er, kan verdifallet være betydelig og vurderes alltid av Rocket Padel.

Skadet pakke / ikke uthentet fra leveringssted

Om du oppdager en eller flere skader på din pakke skal du meddele oss innen 7 dager. Skadeanmeldelsen gjøres til postkontoret eller ansvarlig transportør. Hente aldri ut skadede pakker. Skulle du ikke oppdage skaden før du har åpnet pakken (og skaden kan henføres til postens eller transportforetakets håndtering) skal du kontakte ansvarlige og levere en skademelding. Om eventuell tvist med transportselskapet ikke kan løses, vennligst ta kontakt med oss.

Ikke uthentede pakker debiteres med 200 kr i administrasjonsavgift (tidsfrist i henhold til PostNord).

Betaling og tilbakebetaling

Vi benytter Klarnas enkle betalingssystem. Det er Klarna som er ansvarlig for betalinger og tilbakebetalinger, hvilket medfører at det er deres vilkår som må følges.

Klarnas vilkår finner du her.

Personvern, sikkerhet og informasjon

Når du godkjenner våre vilkår samtykker du til at din informasjon for kjøp, samt kontaktinformasjon kan benyttes av Allstar Merch AS (kjent som Rocket Padel). Din adresse er naturligvis nødvendig for oss for å kunne kontakte deg og levere dine varer. Som kunde er du selv ansvarlig for å tilse at informasjonen du har oppgitt er korrekt. Informasjonen lagres og oppbevares og for informasjons- og markedsføringsformål. Du har mulighet til å når som helst meddele oss at du motsetter deg behandling av din personinformasjon til markedsføringsformål. Vi behandler din informasjon med ytterste forsiktighet.

For å kunne fullføre kjøp og leveranser av bestilte varer er det nødvendig at personinformasjon deles med enkelte eksterne samarbeidspartnere. Disse partnerne kan være selskaper som håndterer din betaling eller leverer din pakke; eksempelvis din bank, Klarna eller transportselskapet.

Falske bestillinger og bedrageri

Vi anbefaler alltid at du kontrollerer at all informasjon du gir oss ved bestilling er korrekt. Ved feil ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Ved eventuelle tilfeller av bedrageri har Klarna ansvar for din assistanse.

Cookies

Vi har etablert en policy for hvordan vi håndterer cookies. Vi samler ingen personlig informasjon via cookies, og informasjonen om besøkeren kan ikke spares ved hjelp av cookies. En cookie kan ikke starte et program. Statistikken kan bare utleses som tall eller generell informasjon som viser til tendenser, eller bruk av vår nettside. Vi benytter cookies for å gjøre din kundeopplevelse best mulig, men knytter den ikke til individer.

Copyright / rettigheter

Innholdet på dette nettstedet beskyttes av opphavsrett og kan ikke kopieres, reproduseres eller distribueres i noen form, helt eller delvis, uten skriftlig samtykke fra Rocket Padel AB og Allstar Merch AS.

Begge overnevnte selksaper forbeholder seg retten til å endre disse vilkår i fremtiden, uten forutgående varsel.